(c) Hotel Sacher Wien

Das 5 Sterne Hotel Sacher in Wien

Als ich dann endlich dran war wurde mir offenbart, dass es Probleme mit meiner Suite gebe und ich derzeit nur ein Executive Zimmer beziehen könne zum Preis von knapp 300 EUR. Wie ich erst Tage später erfuhr wird das Zimmer dort ab 229 EUR angeboten. Jedenfall sollte das Zimmer 41qm groß sein. Ich kann versichern, gern auch per Eid, dass das Zimmer, welches ich bewohnt habe ganz sicher nicht größer als 30qm war, wenn ich Badezimmer und alle Schränke mit rechne. Obwohl meine Sekretärin mehrfach nach meiner Reise mit dem Haus telefonierte und dies beanstandete, wurden wir dort einfach nicht für ernst genommen und immer abgewimmelt. Eine ekelhafte Art und Weise mit Gästen umzugehen. Leider habe ich auch zu wenig Fotos gemacht um zu dokumentieren, dass dieses Zimmer einfach zu klein war und mir dafür einfach ein viel zu teurer Preis berechnet wurde.

Leider war das Zimmer nicht nur zu klein, sondern es “hatte auch schon bessere Zeiten gesehen”, will sagen, dass es zwar auf den ersten Blick ansprechend wirkte, beim näheren Hinschauen aber schon ziemlich abgeranzt war. Schade. In Hamburg habe ich mal in einem sehr schönen Le Meridien gewohnt. Das nun auch schneller WLAN mit ca. 10 EUR extra berechnet wurde hatte auch keine Berechtigung, weils auch nicht schneller war.

Der Zimmerservice war freundlich und das bestellte Frühstück aufs Zimmer war OK.

Einen zeitlichen Alptraum erlebte ich dann beim Auschecken. Drei Damen standend dafür an der Rezeption zur Verfügung. Ich wartete bei der rechten Dame. Als ich dran war und meine EC Karte zur Zahlung vorlegte sollte ich an den mittleren Platz wechseln, weil sich dort das Gerät zur Datenübertragung befand. Dieses Gerät begann nun zu streiken und meine Karte konnte nicht gelesen werden. Nach ca. 20 Minuten immer wieder neu probieren, wurde mir die Sache lästig. Ich bat die Dame, die sich völlige dumm anstellte, dass Sie das Geräte einfach ausschalten und neu starten solle. Dies hatte ich bereits in anderen Hotels bei ähnlichen Problemen erfolgreich miterlebt. Aber leider weigerte sich die Dame standhaft dies zu tun, dafür telefonierte sie sehr aufgeregt mit ihrer IT Abteilung im Haus. Auf mein widerholtes Fragen, wann ich denn nun endlich, es waren inzwischen mehr als 30 Minuten vergangen, meine Rechnung zahlen dürfe, kam dann die Erlösung in Gestalt eines jungen Mannes aus der IT Abteilung. Und siehe da, dieser intelligente junge Mann schaltete das Datenübertragungsgerät aus und wieder ein und innerhalb von Minuten konnte meine EC Karte belastet werden. Das hätten wir problemlos 30min. schneller haben können, wenn die junge Dame nur auf meinen Rat gehört hätte. Aber das ist wohl in diesem Hotel nicht angesagt, Kundenmeinung scheint nicht zu interessieren – wie schon gesagt soll ja auch mein Zimmer 41qm groß gewesen sein. Ich schreibe diesen Artikel hier gut 2 Monate nach meinem Besuch und kann es immer noch nicht fassen, dass man mich als Gast für so blöd halten will.

Auf der Webseite des Hotels heißt es unter Anderem:

Wir wollten ein Hotel kreieren, das zeitgenössischen europäischen Lebensstil vermittelt, und das doch typisch Wienerisch ist.

Für uns bedeutete dies, eine Verbindung zwischen Alt und Neu, zwischen Tradition und Innovation herzustellen. Unser Haus mit Individualität und Interaktion zu beseelen, Leidenschaft für Kultur zu schüren, und nicht zuletzt genauso Treffpunkt für die Wiener zu sein, so wie eine internationale Drehscheibe.

Sehr geehrte Damen und Herren vom Le Meridien in Wien. Es ist Ihnen misslungen und das vortrefflich. Ich habe mich selten so schlecht behandelt gefühlt wie in Ihrem Haus. Schade!

Le Meridien Wien, Opernring 13 · Vienna 1010 · Telefon: (43)(0) 1 588 90 0

P.S. Ich habe noch etwas Angenehmes vergessen zu erwähnen. Man sollte doch fair bleiben. Im Hotel gibt es eine kleine Bar namens LE MOET. Dort bekommt man morgens den von mir sehr geliebten italienischen Illy Kaffee und frisch gepresste Säfte, sowie kleine nette Kleinigkeiten zum Essen, natürlich auch den gleichnamigen Champagner Moet. Zum Nachmittag habe ich das Le Moet für eine Besprechnung genutzt, jetzt war es das angenehme Wiener Kaffeehaus im 2.0 Stil, ich genoss dort eine wunderbare Torte und anschließend für den kleinen Hunger eine gegrillte Blutwurst und Mango. Vorzüglich.