Das sagt der Nassauer Hof in Wiesbaden über sich selbst:

Als individuell geführtes Hotel steht der Nassauer Hof für unverwechselbares Ambiente und persönlichen Service, der den Gästen sofort das Gefühl gibt, angekommen zu sein.

Wir nehmen uns Zeit für unsere Gäste und gehen gerne auf ihre individuellen Bedürfnisse ein. So finden Sie für alle Gelegenheiten das passende Zimmer und maßgeschneiderte Angebote; für einen Kurzaufenthalt während einer Geschäftsreise genauso wie für ein Wellness-Wochenende oder einen längeren Aufenthalt im Rhein-Main-Gebiet.

Im Dezember 2010 war ich im Nassauer Hof. Ich kam mit dem Flieger in Frankfurt/Main Airport an und habe mir dann einen Mietwagen genommen, mitten durch einen Schneesturm über die A3, dann die A66 nach Wiesbaden. Der Service stimmt und man wurde sofort auf mich aufmerksam, der Portier kam mit einem Schirm um mich aus dem Auto abzuholen und um dieses anschließend für mich zu parken. Ein guter Service, leider kann man das Fahrzeug nicht alleine parken, vor dem Hotel stehen lassen geht auch nicht, man ist also immer in der “Trinkgeldverpflichtung”, man macht dies zwar gerne, aber anders wärs besser. Beim Mietwagen ist es mir egal, aber bei meinem eigenen Auto, würde ich schon gerne sehen wollen, wo er abgestellt wird/ist.

Für mich war ein Superior Zimmer bestellt. An der Rezeption wurde ich von einer netten Dame sehr freundlich empfangen, alles war beim Einchecken sehr angenehm und es gab nichts zu beklagen. Ganz anders beim Zimmer (Nr.110). Dieses war, wenn ich mich vorsichtig ausdrücke, schon etwas abgeranzt, klein und schon recht ungemütlich. Ein uralter, so gut wie nicht mehr funktionsfähiger Fernseher, war eine Zumutung, ähnlich wie die Dame, die vorbei kam um mir zu erklären, dass der Fernseher doch funktioniere, ich müsse halt nur öfters drücken, vielleicht mal gegen die Fernbedienung schlagen, oder auch mal das ganze Gerät ausschalten und kurz warten. Mir hat es schlicht weg die Sprache verschlagen. Ich gehe nicht davon aus, dass die Dame so geschult wurde, aber ich empfand es als unverschämt.

Sehr gut funktionierte der Etagenservice. Ich bestellte mein Abendessen, man versprach dies innerhalb von 30 min. zu bringen und nach nicht mal 20min. war es da. Und das beste, obwohl es aus vier Gängen bestand, schmeckte alles, und es war auch noch warm. Wirklich eine Spitzenleistung die man selten findet. Der Etagenkellner war ebenfalls freundlich.

Was mir nicht gefiel, war der Preis des Zimmers mit 320 EUR, dazu noch über 30 EUR für ein mageres Frühstück auf dem Zimmer, der Preis für das Abendessen war angemessen mit rund 60 EUR. Aber 320 EUR für ein abgeranztes Zimmer mit einem so gut wie nicht funktionierenden Fernseher aus Omas Zeiten, einem defekten Fön im Bad (was kein Problem war, da ich meinen eigenen dabei hatte) und einer Dusche, die durch die Größe und Beschaffenheit nur einzuschalten war, wenn man darunter stand, und dies ist in der Regel dann erstmal zu kalt oder zu heiß. Gut waren übrigens die Handtücher und die seperate Toilette im Badbereich. Leider funktionierte dort der “Duftabzug” nicht immer immer.

Schade, ein so schönes Haus, mit tollem Personal. Aber das Drumherum und der Preis stehen in keiner Relation. Und der Gipfel war wirklich, dass der Internet Anschluss extra kosten sollte, wenn ich mich recht erinnere ca. 19 EUR für 24 Stunden. Meines Erachtens eine Frechheit. WLAN Anschluss muss heute in einem Hotel einfach dazu gehören, darüber sollte man gar nicht diskutieren müssen und natürlich kostenlos. Wenige Kilometer weiter im Schlosshotel Kronberg wird es richtig gemacht, schon bei der Anmeldug wird man gefragt ob man kostenlos WLAN im Zimmer nutzen möchte, alle Getränke in der Minibar sind kostenlos und werden auch nachgefüllt, nachts werden kostenlos die Schuhe geputzt und das alles zusammen für mehr als 100 EUR weniger pro Übernachtung.